Stornování objednávek akceptujeme před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Objednávky nemůžeme zrušit po odeslání produktu.
Vrácení zboží (pokud je to relevantní)
Přijímáme vrácení zboží. Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od data dodání produktu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení. Pro zpracování vrácení zboží požadujeme doklad o koupi. Požádejte prosím náš zákaznický servis, aby se ujistil, že balíček zasíláte na správnou adresu.
Poznámky
Na zboží objednané na míru nebo personalizované zboží se nevztahuje 14denní lhůta na vrácení peněz.
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, bude spotřebitel zodpovědný za poplatek za dopravu. Konkrétní poplatek bude záviset na vámi vybrané expresní společnosti.
Pokud je z našich důvodů přijaté zboží poškozené nebo nesprávné, spotřebitel nebude zodpovědný za poplatek za dopravu. Za vrácení spotřebitelem se neúčtuje žádný poplatek za opětovné naskladnění.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením o přijetí. Také vás budeme informovat, zda bude vaše vrácená částka schválena nebo zamítnuta. Pokud bude schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno a finanční prostředky budou automaticky vráceny na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do stanoveného počtu dnů.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Pokud jste vrácenou částku dosud neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu; oficiální zaúčtování vrácené částky může nějakou dobu trvat. Poté kontaktujte svou banku. Zaúčtování vrácené částky často nějakou dobu trvá. Pokud jste udělali vše potřebné a stále jste vrácenou částku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese support@pixaoic.com